Модерация масок в Инстаграм: проблемы и пути решения

Если вы научились делать собственные маски для странички в Инстаграм, то еще не факт, что готовый эффект промодерируют, и он украсит ваш аккаунт. И тогда весь ваш труд будет потрачен впустую. В этой статье хотим рассмотреть наиболее популярные проблемы и вопросы, которые возникают у пользователей.

Со многими проблемами сталкивались и мы на пути к получению одобренных масок, поэтому в некоторых вопросах поделимся своим опытом.

Что делать, если маска на рассмотрении больше 10 дней?

В настоящее время стандартные сроки проверки готовой заявки составляют от 1 до 10 дней. При этом эффект может быть одобрен как через несколько часов, так и через несколько дней. Если в течение положенных 10 дней маска не проходит модерацию, то, скорее всего, с ней что-то не так, и вам нужно будет вносить коррективы в заявку. При этом, внизу странички Spararhub имеется возможность Сообщить о проблеме. Но конкретно на наши обращения никакой обратной связи не поступало. Поэтому советуем не терять время, и пробовать исправить ситуацию самостоятельно.

1. Первый вариант, создайте новую заявку или откорректируйте уже созданную, изменив название эффекта. Тщательно проверьте ключевые слова и категорию, к которой вы отнесли свой эффект. Возможно, вы в чем-то ошиблись. Учитывайте, что после внесенных изменений вам снова придется ждать весь срок модерации (до 10 дней).
2. Проверьте, не использовали ли вы в своей маске файлы для деформации лица. К сожалению, в настоящее время по новым правилам, такие маски почти все не проходят модерацию. То есть, если вы увеличивали губы, глаза и т.д., то, скорее всего, маска долго будет висеть на модерации.

НАШ ОПЫТ: По нашем опыту можем сказать, что маска с надписью на лице была одобрена в течение нескольких часов, после того, как мы отредактировали файл маски и удалили Face Distortion Pack, сохранили новый файл маски и заменили им старый, в ранее созданной заявке. До этого маску не одобряли в течение 3 месяцев.

Хотим добавить, что в настоящее время были внесены изменения в политику Спарк АР относительно эффектов, изменяющих лицо. Возможно, теперь, они снова будут приниматься!

Почему не принимается демонстрационное видео?

Очень часто у пользователей возникает проблема с демонстрационным видео. Буквально через несколько секунд после отправки заявки на модерацию, приходит автоматический ответ: Демонстрационное видео нельзя воспроизвести в браузере Chrome. Попробуйте записать его на другом устройстве через приложение Instagram. Выглядит проблема вот так:

1. Если вы записали демонстрационный ролик через приложение Spark на своем смартфоне, которое тестирует маски в процессе разработки, то вышеуказанная проблема возникает очень часто. Вам необходимо скопировать ссылку на тестируемую маску, открыть ее через свое приложение Инстаграм и записать ролик. Затем сохраните его, и замените тот, который был в вашей заявке. После этого действия часто демонстрационные ролики модерируются хорошо.
2. Но бывает и так, что вы записали ролик через Instagram, а у вас все равно возникает та же ошибка про то, что ролик не воспроизводится в браузере Хром. Наши попытки записать ролик с маской через другие смартфоны с Инстаграм не принесли успеха. Все дело в расширении файла. По умолчанию, ролик записывается в формате MP4. Вам нужно попробовать конвертировать его в формат MOV. Это легко можно сделать с помощью многих онлайн-сервисов конвертации файлов. Не будем рекламировать в нашем обзоре никакие из них, просто поиске пишите «Конвертировать MP4 в MOV«. На любом из предложенным поисковиком сайтов загрузите свой ролик, и конвертируйте в вышеуказанный формат. Обновите демонстрационный ролик в заявке.

НАШ ОПЫТ: После смены формата видео, маска сразу же уходит на модерацию, и вышеуказанной проблемы не возникает!

Почему не одобряют маски с текстом?

Мы не можем четко ответить на этот вопрос, но дело в том, что любой текст, который имеется в вашей маске, нарушает правила Spark AR. Часто при создании заявки на модерацию возникает такая проблема: Эффект содержит текст, не интегрированный в сцену эффекта (пункт 2.4.a Правил). Как решить эту проблему? Как сделать маску в Инстаграм со статическим текстом, которую одобрят в Spark AR?

1. Многие решают этот вопрос, делая текст анимированным. Да, зачастую, изменив статичный текст на анимированный, эффект принимается. Но ведь многие хотят именно статичный текст!
2. Другой вариант — снять демонстрационный ролик без текста в кадре, своеобразную видео-заглушку. Да, демонстрация вашего эффекта не будет видна в полной мере, но часто такие эффекты очень быстро проходят модерацию.

НАШ ОПЫТ: Мы пользовались вторым вариантом, и можем сказать, что, сняв нейтральный ролик в качестве демонстрационного, проблема текста, не интегрированного в сцену эффекта, исчезает, а Эффект одобряют в течение пару часов. Также хотим дополнить, нельзя делать иконку с текстом, который будет содержаться и в вашей маске. Придумывайте оригинальные картинки для иконок, которые бы содержали суть, но не повторяли бы текст, иначе роботы бракуют и их.

Мы ответили на самые популярные и часто встречающиеся вопросы тех, кто работает с масками Instagram. Если у вас есть другие вопросы, пишите их в комментариях. Мы или посетители нашего сайта постараемся вам помочь.